AI活用術

「電話で受けた注文を、メモし忘れて対応が漏れた」「担当者が休みで、何を話したか誰も分からない」「"言った・言わない"で取引先ともめた」——中小企業の電話・問い合わせ対応では、こうしたトラブルが後を絶ちません。私自身、物流会社を経営していて、...

燃料費の高騰、ドライバー不足による人件費の上昇、2024年問題による稼働制約——物流・運送業のコスト環境は、ここ数年で大きく厳しくなりました。私自身、物流・倉庫会社を経営していて、「売上は横ばいなのに利益が削られていく」という感覚を肌で感じ...

会社を経営していると、文章を書く仕事が驚くほど多い。報告書、稟議書、取引先への案内文、社内通達、お詫び文、議事録——どれも「書けないと困るが、書くのに時間がかかる」業務です。私自身、物流会社を経営していて、こうしたビジネス文書の作成に毎週そ...

小売店や飲食店を経営していると、「売上はレジに記録されているのに、その数字を経営にちゃんと活かせていない」という悩みをよく聞きます。日々の締めはできていても、「どの商品がいつ売れているのか」「在庫はどれだけ寝ているのか」「客単価は伸びている...

「売上は立っているのに、手元の現金が足りない」——中小企業の資金繰りで、いちばん多いのがこのパターンです。請求書は発行した、納品も終わった、でも入金は1〜2ヶ月先。その間にも仕入れ・外注費・給料は出ていく。売掛金という「未来の現金」を、いま...

在庫は、多すぎても少なすぎても会社のお金を削ります。欠品すれば売上と信用を失い、過剰在庫を抱えれば現金が棚で寝てしまう。私は物流・倉庫業を経営していて、自社の在庫だけでなく荷主の在庫の動きも日々見ていますが、この「欠品と過剰在庫の板挟み」は...

「あのベテランが休むと、その作業が誰にも分からなくなる」——中小企業の現場で、これほど怖いことはありません。私は物流・倉庫業を経営していますが、入出庫やイレギュラー対応の手順が特定の人の頭の中にしかない状態は、長く悩みの種でした。マニュアル...

「現場にもChatGPTやClaudeを使わせたい。でも、お客様の情報や見積りの数字をAIに打ち込んで、外に漏れたりしないのか」——AIを業務に入れようとすると、必ずここで足が止まります。私は物流・倉庫業を経営していて、社内でAIを使う場面...

中小企業の採用面接は、社長や現場責任者が「その場の印象」で合否を決めがちです。私も物流・倉庫業を経営していて、ドライバーや事務スタッフの面接に出ますが、正直なところ昔は「なんとなく良さそう」で採っていました。結果、入社後に「思っていたのと違...

中小企業がブログ（オウンドメディア）で集客する——言葉は知っていても、「何を書けばいいか分からない」「続かない」「そもそも効果が出るまで時間がかかる」で、手を出せていない会社は多いと思います。私も情報発信を続けていますが、いちばんの壁は記事...